Chi non ha mai giocato ai videogame in vita sua? Il gioco è già da molti decenni spostato sui computer e sulle console virtuali. Man mano che il tempo passa, sempre più ambiti della nostra vita quotidiana vengono spostati nella realtà virtuale. Il cosiddetto “metaverso” è l’universo virtuale in cui tutti noi potremmo presto convivere. Ma cosa ne sarà dello shopping?
Per molti la realtà virtuale toccherà presto anche lo shopping. Le comodità ottenute attraverso tecnologie che potevamo solo sognare sono ora accessibili a noi a portata di mano. La tecnologia ha aggiunto questa comodità anche allo shopping, ed è per questo che i clienti preferiscono lo shopping online già da diversi anni. Oggi, moltissimi rivenditori stanno supportando tecnologie avanzate come la realtà aumentata per migliorare l’esperienza del cliente.
La realtà aumentata è una tecnologia che permette l’aggiunta di elementi digitali nel mondo reale, per permettere al consumatore di vivere un’esperienza dal vivo di fronte ai capi e agli articoli che ama. L’IA funziona in combinazione con cuffie e/o dispositivi digitali come gli smartphone. I rivenditori e altre aziende utilizzano la realtà aumentata per raccogliere i dati degli utenti, promuovere prodotti e lanciare campagne di marketing.
La realtà aumentata nel mondo dello shopping
La vendita al dettaglio in realtà aumentata consente ai clienti di visualizzare una miriade di tipi di contenuti digitali, nonché di interagire con i prodotti. Possono raggiungere, toccare, visualizzare da diverse angolazioni, scattare foto, confrontare più disegni e molto altro. Questo processo lascia un’impressione fissa e duratura nella mente dei clienti e, quindi, migliora il valore del marchio. In termini più semplici, fornisce ai clienti l’accesso a un mondo della loro immaginazione oltre il mondo reale.
La realtà aumentata può aiutare i rivenditori online a ridurre significativamente i resi fornendo un’esperienza digitale coinvolgente “prova prima di acquistare”. Le innovative soluzioni con realtà aumentata consentono ai clienti di visualizzare i prodotti in tempo reale, comodamente da casa propria, minimizzando la possibilità di errore.
I clienti che hanno provato un prodotto nel mondo virtuale si sentono rassicurati sul fatto che sia adatto, massimizzando il livello di soddisfazione. Secondo diverse fonti, circa il 76% dei consumatori afferma che acquisterebbe “forse” o “sicuramente” più articoli se fosse disponibile un’opzione “prova prima di acquistare“, qualcosa di facilmente ottenibile grazie agli eCommerce in realtà virtuale.
Sono già disponibili diverse opzioni per lo shopping in realtà virtuale, con molte app sul mercato ed altre ancora in via di sviluppo. La tendenza ormai è chiara, ma siamo ancora agli albori di questa rivoluzione. Ricavare valore dallo shopping in realtà aumentata quest’oggi dipende in gran parte da quanto bene la tecnologia può rappresentare il prodotto per i clienti.
